Suivi de commande, retours, échanges, problèmes de facturation, modifications d'abonnement et questions produit courantes, avec des actions dans Shopify et votre helpdesk, pas seulement des réponses.
Cas d'usage
Cas d'usage Sales AI venus du terrain de l'ecommerce
Du suivi de commande aux retours en passant par les abonnements, découvrez comment Yuma traite les demandes qui remplissent votre file.
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Populaire
Demande de retour
Sarah · Commande #4821
Résolu
- Vérifier la commande et la politique de retour
- Créer l'étiquette de retour
- Envoyer l'étiquette et confirmer le remboursement
Résolu en 42 s, sans agent
6 cas d'usage Sales AI
- Sales AI
Augmenter la valeur moyenne du panier (AOV) pour tous vos clients
Sales AI repère l'intention d'achat dans la conversation et suggère l'accessoire ou le lot qui convient, au moment où le client est prêt à acheter.
Chiffre d'affairesVoir le cas d'usage - Sales AI
Augmenter le taux de conversion (CR) grâce à des relances au bon moment
Sales AI repère quand un client hésite sur une page produit ou au paiement et intervient avec la réponse ou la relance qui le décide à acheter.
ConversionVoir le cas d'usage - Sales AI
Réduire le taux d'abandon de panier (CAR) et récupérer des ventes
Sales AI répond à la question qui bloque un client dans le panier ou au paiement : moins de paniers abandonnés et davantage de sessions qui se terminent par une commande.
Paniers abandonnésVoir le cas d'usage - Sales AI
Accélérer la croissance du chiffre d'affaires grâce aux insights acheteurs
Sales AI transforme chaque conversation avec un acheteur en insights sur les objections, la demande et les produits qui suscitent des questions, pour savoir quoi corriger et vendre plus.
Chiffre d'affaires · InsightsVoir le cas d'usage - Sales AI
Maximiser le revenu par visiteur (RPV) sans effort
Sales AI guide chaque visiteur plus vite vers le bon produit, répond à ce qui le retient et suggère ce qui va avec : davantage de sessions se terminent par une commande.
Chiffre d'affairesVoir le cas d'usage - Sales AI
Proposer des upsells aux acheteurs à forte intention d'achat
Sales AI repère les acheteurs sur le point d'acheter et leur propose la montée en gamme ou l'article assorti qui convient, au moment où ils sont prêts.
UpsellVoir le cas d'usage Vous ne voyez pas votre workflow ?
La plupart des marques automatisent leurs propres procédures avec les Flows et les Handbooks. Dites-nous ce que gère votre équipe et nous vous montrerons comment Yuma s'en charge.
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En action chez de vraies marques
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- 89%Automatisation
- 63%Coûts en moins
Comment EvryJewels a atteint 89 % d'automatisation, réduit ses coûts de 63 % et traité plus de 150 000 tickets avec Yuma
12 min de lecture · 6 févr. 2026
Lire le témoignage →
- 79%Automatisation
- 20%Économies annuelles
Comment Petlibro a atteint 79 % d'automatisation et économise 20 % par an avec Yuma AI
13 min de lecture · 24 juin 2025
Lire le témoignage →
- 70%Automatisation
- 3xROI en 3 mois
Comment Clove a atteint 70 % d'automatisation, 3x de ROI et 25 % d'économies en 3 mois avec Yuma AI
11 min de lecture · 30 mai 2025
Lire le témoignage →
Questions sur les cas d'usage
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