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Lancements produit, intégrations et actualités de l'équipe Yuma AI.
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Yuma 2.0 pilote chaque conversation client depuis un seul Handbook écrit : e-mail, chat, SMS, WhatsApp, messages privés sur les réseaux sociaux, messages sortants et appels téléphoniques. Vous le gérez en langage naturel, et chaque playbook est testé avant sa mise en ligne.
28 sept. 2026 · 5 min de lecture
Yuma répond désormais à votre numéro de téléphone. Il retrouve la commande de l'appelant et effectue la modification dans vos systèmes backend pendant qu'il est encore en ligne : correction d'adresse, annulation, remboursement, modification d'abonnement. Le même agent que pour vos e-mails et votre chat.
22 sept. 2026 · 4 min de lecture
Yuma peut désormais piloter un vrai navigateur Chrome pour accomplir une tâche sur n'importe quel site accessible à votre équipe : portails transporteurs, tableaux de bord 3PL, outils internes. Sans API, sans chantier d'intégration, sans coopération de l'éditeur.
2 sept. 2026 · 5 min de lecture
G2 désigne Yuma AI High Performer de l'automne 2026 dans la catégorie des agents IA de support client, sur la base des scores de satisfaction issus d'avis d'utilisateurs vérifiés.
31 août 2026 · 2 min de lecture
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Retour sur notre soirée Shopify x Yuma « Commerce on Autopilot » à New York : ce que 100 opérateurs, 115 000 tickets et un nouveau benchmark nous ont appris sur l'automatisation massive du support sans dégrader le CSAT.
14 juil. 2026 · 7 min de lecture
Les marques e-commerce peuvent combiner les données Yuma avec Shopify, Google Sheets, leur CRM et tous leurs outils connectés dans une seule conversation Claude.
15 avr. 2026 · 3 min de lecture
Les marques e-commerce peuvent désormais créer des automatisations, diagnostiquer des incidents et générer des rapports en dialoguant avec leur plateforme IA en langage naturel.
8 avr. 2026 · 3 min de lecture
Yuma AI est désormais officiellement intégré à Gladly
14 juil. 2025
Yuma.ai, acteur innovant de l'automatisation du support client par l'IA, annonce aujourd'hui la clôture d'un tour de financement de 5 millions de dollars. Cet investissement va accélérer la mission de Yuma : créer les agents IA les plus avancés pour l'e-commerce, afin de révolutionner le support client et de permettre aux marchands d'atteindre une efficacité sans précédent.
27 mai 2025
Yuma's platform provides ChatGPT-like AI systems that integrate with help desk softwareLire l'article (TechCrunch)
Yuma.ai … raised $5 million to expand its advanced AI agentsLire l'article (AI Insider)
Yuma AI's top merchants are automating 40 to 60 percent of customer support ticketsLire l'article (Observer)
People are mostly concerned about whether their problem is getting solvedLire l'article (Retail Dive)
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