BOSTON, 31 août 2026 : Yuma AI annonce aujourd'hui avoir été désignée High Performer de l'automne 2026 dans la catégorie AI Customer Support Agents par G2, la plus grande et la plus fiable source de données sur les logiciels B2B au monde.
Cette distinction repose sur les réponses d'utilisateurs réels à chacune des questions de satisfaction du formulaire d'avis G2.
« Ce sont nos clients qui font passer des milliers de tickets par jour dans Yuma : leur retour est le seul tableau de bord qui compte pour nous. Être désignés High Performer par des utilisateurs vérifiés nous dit que le produit fait ce pour quoi nous l'avons construit : résoudre le ticket, pas le renvoyer. »
Guillaume Luccisano, fondateur et CEO de Yuma AI
Yuma AI a obtenu cette distinction grâce aux avis positifs d'utilisateurs vérifiés, comparés à ceux de produits similaires de la catégorie AI Customer Support Agents. Pour être éligible, un produit doit avoir reçu au moins 10 avis.
Yuma AI affiche une note moyenne de 4,8 sur 5 sur G2. Source : G2.com, Inc. Consultez le profil Yuma AI sur G2.
Les badges G2 de Yuma AI pour l'automne 2026
Les avis vérifiés ont valu à Yuma AI quatre badges pour l'automne 2026 dans la catégorie AI Customer Support Agents :
- High Performer : scores de satisfaction client élevés dans la catégorie AI Customer Support Agents.
- Best Meets Requirements : meilleurs scores attribués par les utilisateurs sur la capacité du produit à répondre à leurs besoins déclarés.
- Best Support : meilleurs scores attribués par les utilisateurs sur la qualité de l'accompagnement.
- Users Most Likely To Recommend : meilleur Net Promoter Score parmi les évaluateurs vérifiés.
Les badges G2 sont attribués sur la base d'avis clients vérifiés et mis à jour chaque trimestre. Les marchands en phase d'évaluation peuvent lire l'ensemble des avis, y compris ce que les évaluateurs jugent perfectible chez Yuma AI, sur le profil G2 de Yuma AI, ou consulter les résultats derrière ces avis dans les études de cas CX e-commerce de Yuma AI.
À propos de Yuma AI
Yuma AI est une plateforme de service client IA conçue pour les marques e-commerce. Avec Yuma 2.0, un seul Handbook pilote chaque conversation client, sur tous les canaux, téléphone compris. Yuma résout les tickets de bout en bout en se connectant aux helpdesks, dont Gorgias, Zendesk, Kustomer, Gladly et Salesforce Service Cloud, et en menant de vraies actions dans Shopify et le reste de la stack du marchand, comme le ferait un agent humain. Yuma AI est soutenue par Y Combinator. Pour en savoir plus : yuma.ai.
