BOSTON, 31 de agosto de 2026. Yuma AI ha anunciado hoy que ha sido nombrada High Performer del otoño de 2026 en la categoría AI Customer Support Agents por G2, la mayor y más fiable fuente de datos sobre software B2B del mundo.
El reconocimiento se basa en las respuestas de usuarios reales a cada una de las preguntas de satisfacción del formulario de reseñas de G2.
«Son nuestros clientes quienes pasan miles de tickets al día por Yuma, así que su opinión es el único marcador que nos importa. Que usuarios verificados nos nombren High Performer nos dice que el producto hace aquello para lo que lo construimos: resolver el ticket, no devolverlo».
Guillaume Luccisano, fundador y CEO de Yuma AI
Yuma AI ha logrado este reconocimiento por las reseñas positivas de usuarios verificados frente a productos similares de la categoría AI Customer Support Agents. Para entrar en la clasificación, un producto debe haber recibido al menos 10 reseñas.
Yuma AI tiene una valoración media de 4,8 sobre 5 en G2. Fuente: G2.com, Inc. Consulta el perfil de Yuma AI en G2.
Los distintivos de G2 de Yuma AI en otoño de 2026
Las reseñas verificadas le han valido a Yuma AI cuatro distintivos del otoño de 2026 en la categoría AI Customer Support Agents:
- High Performer: puntuaciones altas de satisfacción del cliente en la categoría AI Customer Support Agents.
- Best Meets Requirements: mejores puntuaciones de los usuarios sobre en qué medida el producto cubre los requisitos que declararon.
- Best Support: mejores puntuaciones de los usuarios sobre la calidad del acompañamiento.
- Users Most Likely To Recommend: mejor Net Promoter Score entre las personas que dejaron reseñas verificadas.
Los distintivos de G2 se otorgan a partir de reseñas verificadas de clientes y se actualizan cada trimestre. Quien esté valorando opciones puede leer todas las reseñas, incluido lo que los usuarios consideran mejorable en Yuma AI, en el perfil de Yuma AI en G2, o ver los resultados que hay detrás en los casos de éxito de CX en ecommerce de Yuma AI.
Sobre Yuma AI
Yuma AI es una plataforma de atención al cliente con IA creada para marcas de ecommerce. Yuma resuelve tickets de principio a fin conectándose a help desks como Gorgias, Zendesk, Kustomer, Gladly y Salesforce Service Cloud, y ejecutando acciones reales en Shopify y en el resto del stack del comerciante, igual que lo haría una persona. Yuma AI cuenta con el respaldo de Y Combinator. Más información en yuma.ai.
