Explora artículos de Yuma AI escritos por Urska Blagojevic.
Filtrado por autor
Evita semanas de configuración intención por intención y detecta los huecos de tus políticas antes de que lleguen los tickets de temporada alta. Un Handbook de soporte revisado y probado con tickets reales mantiene alineadas tus respuestas en Shopify y tus acciones de backend aunque cambien las políticas.
Urska Blagojevic · 14 oct 2026 · 5 min de lectura
Yuma 2.0 gestiona cada conversación con el cliente desde un único Handbook escrito: email, chat, SMS, WhatsApp, mensajes directos en redes sociales, mensajes salientes y llamadas telefónicas. Lo gestionas en lenguaje natural, y cada playbook se prueba antes de activarse.
Urska Blagojevic · 14 oct 2026 · 5 min de lectura
Recibe lo último sobre atención al cliente con IA directamente en tu bandeja de entrada.
Yuma ahora contesta tu número de teléfono. Encuentra el pedido de quien llama y hace el cambio en tus sistemas de backend mientras sigue en línea: corrección de dirección, cancelación, reembolso, cambio de suscripción. El mismo agente que tu email y tu chat.
Urska Blagojevic · 14 oct 2026 · 4 min de lectura
Resumen de nuestra tarde Shopify x Yuma «Commerce on Autopilot» en Nueva York: lo que 100 profesionales, 115.000 tickets y un nuevo benchmark nos enseñaron sobre automatizar casi todo el soporte sin dañar el CSAT.
Urska Blagojevic · 14 oct 2026 · 7 min de lectura
G2 ha nombrado a Yuma AI High Performer del otoño de 2026 en la categoría de agentes de IA para soporte al cliente, según las puntuaciones de satisfacción de reseñas verificadas.
Urska Blagojevic · 14 oct 2026 · 2 min de lectura
Yuma ya puede manejar un navegador Chrome real para completar una tarea en cualquier web a la que llegue tu equipo: portales de transportistas, paneles 3PL, herramientas internas. Sin API, sin integraciones y sin depender del proveedor.
Urska Blagojevic · 14 oct 2026 · 5 min de lectura
Una auditoría gratuita de tu histórico real de tickets: tu potencial de automatización, dónde fallan tus flujos y qué debería asumir la IA primero.
Las marcas ecommerce pueden combinar datos de Yuma con Shopify, Google Sheets, CRM y cualquier otra herramienta conectada en una sola conversación con Claude.
Urska Blagojevic · 14 oct 2026 · 3 min de lectura
Las marcas ecommerce ya pueden crear automatizaciones, investigar incidencias y generar informes hablando con su plataforma de IA en lenguaje natural.
Urska Blagojevic · 14 oct 2026 · 3 min de lectura
Las 13 herramientas, evaluadas con una misma rúbrica (precio, prueba gratis, acciones en Shopify, encaje con el help desk), son Yuma AI para ecommerce, Intercom Fin, Freshdesk Freddy AI, Chatbase, Gorgias, Salesforce Agentforce, Ada y seis más, con una selección por caso de uso.
Urska Blagojevic · 14 oct 2026 · 20 min de lectura
Los compradores reciben respuestas precisas sobre talla, compatibilidad, ingredientes y envío incluso cuando tu equipo está desconectado, así que menos abandonan antes de pagar. Las conversaciones también revelan qué detalles de la ficha de producto evitarían la próxima pregunta sin respuesta.
Urska Blagojevic · 5 oct 2026 · 5 min de lectura
Detecta unos pocos tickets inusuales antes de que un problema de producto o de logística se convierta en cientos de reembolsos, contracargos y malas reseñas. Agrupa las pruebas de las conversaciones por SKU, fecha de pedido, almacén y transportista para que operaciones rastree la causa y soporte contacte pronto a los clientes afectados.
Urska Blagojevic · 5 oct 2026 · 5 min de lectura
Tasas de automatización, CSAT y tiempos de respuesta de más de 100 comercios Shopify y Shopify Plus. Sin formularios, solo los datos.
Detecta las quejas que van a más antes de que se extiendan, con temas semanales respaldados por citas de clientes y verificados en las conversaciones originales. Un resumen en Slack asigna cada incidencia al equipo que puede actuar, para que producto, operaciones y CX respondan antes.
Urska Blagojevic · 5 oct 2026 · 5 min de lectura
Una guía paso a paso para un flujo de cancelación de suscripciones con IA: descubre por qué se dan de baja tus suscriptores, asigna a cada motivo una única oferta de retención como saltar un envío, pausar o cambiar de producto, aplícala en Recharge o Skio y respeta siempre una petición firme de cancelar.
Urska Blagojevic · 5 oct 2026 · 9 min de lectura
Recibe lo último sobre atención al cliente con IA directamente en tu bandeja de entrada.
“The first ChatGPT-inflected startup that caught our eye was Yuma, whose customer demographic is primarily — but not exclusively — Shopify merchants. Yuma's platform provides ChatGPT-like AI systems that integrate with help desk software, suggesting drafts of replies to customer tickets that are both relevant and customized to the support agents.”
Leer artículo“Yuma.ai, specializing in AI-driven customer support automation for e-commerce, raised $5 million to expand its advanced AI agents, aiming to boost operational efficiency for merchants and help them achieve automation rates above 60%.”
Leer artículo“Yuma AI's top merchants are automating 40 to 60 percent of customer support tickets, improving service for customers and making the value-added work of human support agents more interesting.”
Leer artículo“Yuma AI's top merchants are automating 40 to 60 percent of customer support tickets, improving service for customers and making the value-added work of human support agents more interesting.”
“AI early adopters in the e-commerce space benefited last holiday season, but the tech has become even more common this year, says Guillaume Luccisano, the founder and CEO of Yuma AI, a company that automates customer service for sellers that use Shopify. Some merchants that used Yuma AI during the Black Friday shopping craze automated more than 60% of their customer-support tickets, he says. While some people lament having to deal with a bot instead of a person, Luccisano says the tech is getting better, and people are mostly concerned about whether their problem is getting solved, not whether the email came from a real person or generative AI.”
Leer artículoÚnete a cientos de marcas ecommerce que usan Yuma AI para ofrecer atención al cliente más rápida y mejor a una fracción del coste.
