Explora artículos de Yuma AI escritos por Tom Greenhalgh.
Filtrado por autor
Conoce la diferencia entre la IA generativa y los chatbots de sitios web. Con la IA y la atención al cliente evolucionando tan rápido, entender qué hace cada cosa es fundamental.
Tom Greenhalgh · 22 feb 2026 · 9 min de lectura
Descubre cómo la IA y los agentes humanos conforman la atención al cliente en 2026. Conoce las diferencias y las ventajas de la IA para ir por delante de todos.
Tom Greenhalgh · 22 feb 2026 · 9 min de lectura
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Yuma AI ayuda a los negocios de ecommerce a superar los retos de la atención al cliente con datos limpios y una IA precisa.
Tom Greenhalgh · 9 ene 2026 · 11 min de lectura
Descubre cómo medir el éxito de tu ecommerce con Yuma AI analizando métricas clave de CX como la tasa de automatización, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Tom Greenhalgh · 9 ene 2026 · 8 min de lectura
¿Estás pensando en adoptar IA para automatizar tu CX? Aprende cómo integrarla de forma fluida y eficaz. Este artículo explica el proceso de incorporar IA a tu stack de CX a partir de la experiencia de Yuma con más de 110 marcas de ecommerce.
Tom Greenhalgh · 9 ene 2026 · 9 min de lectura
Descubre las estrategias clave para aprovechar al máximo la IA en atención al cliente y cómo trabajar con Yuma AI puede transformar tu CX.
Tom Greenhalgh · 9 ene 2026 · 9 min de lectura
Una auditoría gratuita de tu histórico real de tickets: tu potencial de automatización, dónde fallan tus flujos y qué debería asumir la IA primero.
Qué significa realmente la seguridad de los datos en una atención al cliente con IA, y cómo comprobarlo antes de elegir proveedor.
Tom Greenhalgh · 20 oct 2025 · 9 min de lectura
Descubre los 5 principales beneficios de la IA en atención al cliente: disponibilidad 24/7, ahorro de tiempo y respuestas más eficientes.
Tom Greenhalgh · 28 jun 2025 · 8 min de lectura
Descubre qué precisión tienen realmente las herramientas de IA para soporte al cliente. Aprende los factores clave para elegir la solución de IA adecuada y mejorar tu soporte.
Tom Greenhalgh · 23 jun 2025 · 11 min de lectura
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“The first ChatGPT-inflected startup that caught our eye was Yuma, whose customer demographic is primarily — but not exclusively — Shopify merchants. Yuma's platform provides ChatGPT-like AI systems that integrate with help desk software, suggesting drafts of replies to customer tickets that are both relevant and customized to the support agents.”
Leer artículo“Yuma.ai, specializing in AI-driven customer support automation for e-commerce, raised $5 million to expand its advanced AI agents, aiming to boost operational efficiency for merchants and help them achieve automation rates above 60%.”
Leer artículo“Yuma AI's top merchants are automating 40 to 60 percent of customer support tickets, improving service for customers and making the value-added work of human support agents more interesting.”
Leer artículo“Yuma AI's top merchants are automating 40 to 60 percent of customer support tickets, improving service for customers and making the value-added work of human support agents more interesting.”
“AI early adopters in the e-commerce space benefited last holiday season, but the tech has become even more common this year, says Guillaume Luccisano, the founder and CEO of Yuma AI, a company that automates customer service for sellers that use Shopify. Some merchants that used Yuma AI during the Black Friday shopping craze automated more than 60% of their customer-support tickets, he says. While some people lament having to deal with a bot instead of a person, Luccisano says the tech is getting better, and people are mostly concerned about whether their problem is getting solved, not whether the email came from a real person or generative AI.”
Leer artículoÚnete a cientos de marcas ecommerce que usan Yuma AI para ofrecer atención al cliente más rápida y mejor a una fracción del coste.
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