Estado del pedido, devoluciones, cambios, problemas de facturación, cambios de suscripción y preguntas habituales sobre productos, con acciones en Shopify y tu helpdesk, no solo respuestas.
Casos de uso
Casos de uso de Chat AI desde la primera línea del ecommerce
Del estado del pedido a las devoluciones y los cambios de suscripción, descubre cómo Yuma resuelve las solicitudes que llenan tu cola.
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Populares
Solicitud de devolución
Sarah · Pedido #4821
Resuelto
- Revisar el pedido y la política de devoluciones
- Crear la etiqueta de devolución
- Enviar la etiqueta y confirmar el reembolso
Resuelto en 42 s, sin agentes
5 casos de uso de Chat AI
- Chat AI
Mejora la calidad del chat con respuestas precisas y con contexto
Chat AI basa cada respuesta en tu Handbook, tus datos de producto y el pedido del cliente, la revisa antes de enviarla y transfiere lo que no puede responder.
CalidadVer caso de uso - Chat AI
Ofrece soporte en tiempo real que se siente humano y útil
Chat AI responde a los compradores en segundos, con la voz de tu marca y en su idioma, actúa sobre su pedido y deriva a tu equipo con todo el chat adjunto.
Chat en vivoVer caso de uso - Chat AI
Añade asistencia instantánea con IA a cada página de tu web
Chat AI está en cada página de tu tienda y responde preguntas sobre producto, envío y políticas justo donde los compradores las hacen, en un widget que encaja con tu web.
Sitio webVer caso de uso - Chat AI
Añade soporte instantáneo con IA con solo tres líneas de código
Pega un fragmento de código en el tema de tu tienda y Chat AI empieza a responder a los compradores en cada página, con el mismo Handbook que usa tu equipo de soporte.
InstalaciónVer caso de uso - Chat AI
Resuelve las preguntas frecuentes al instante sin tiempo de agentes
Chat AI responde dudas de envío, tallas, devoluciones y producto con tu Handbook en cuanto los clientes preguntan, así que tu equipo solo ve los chats que necesitan a una persona.
Preguntas frecuentesVer caso de uso ¿No ves tu flujo de trabajo?
La mayoría de las marcas automatizan sus propios procedimientos con Flows y Handbooks. Cuéntanos qué gestiona tu equipo y te mostraremos cómo lo resuelve Yuma.
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Cómo EvryJewels alcanzó un 89 % de automatización, redujo costes un 63 % y procesó más de 150.000 tickets con Yuma
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Preguntas sobre casos de uso
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