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Lanzamientos de producto, guías de compra y métodos prácticos para equipos de soporte ecommerce que automatizan con IA.
Mostrando 12 de 50 artículos
Resumen de nuestra tarde Shopify x Yuma «Commerce on Autopilot» en Nueva York: lo que 100 profesionales, 115.000 tickets y un nuevo benchmark nos enseñaron sobre automatizar casi todo el soporte sin dañar el CSAT.
14 oct 2026 · 7 min de lectura
G2 ha nombrado a Yuma AI High Performer del otoño de 2026 en la categoría de agentes de IA para soporte al cliente, según las puntuaciones de satisfacción de reseñas verificadas.
14 oct 2026 · 2 min de lectura
Yuma ya puede manejar un navegador Chrome real para completar una tarea en cualquier web a la que llegue tu equipo: portales de transportistas, paneles 3PL, herramientas internas. Sin API, sin integraciones y sin depender del proveedor.
14 oct 2026 · 5 min de lectura
Guía completa de las 6 mejores alternativas a Siena AI para automatizar la atención al cliente en ecommerce.
14 oct 2026 · 16 min de lectura
Una auditoría gratuita de tu histórico real de tickets: tu potencial de automatización, dónde fallan tus flujos y qué debería asumir la IA primero.
Guía práctica, proveedor a proveedor, de las siete mejores herramientas de IA para el soporte y las operaciones de ecommerce, con precios reales, referencias honestas de automatización y las limitaciones que los proveedores rara vez cuentan.
14 oct 2026 · 15 min de lectura
Seguir el ritmo de las consultas se complica a medida que crece tu tienda. Veamos cómo ofrecer una atención al cliente de ecommerce realmente a la altura.
14 oct 2026 · 19 min de lectura
Guía de compra transparente del software de atención al cliente para ecommerce en 2027: ocho plataformas de agentes de IA y help desks comparados en tres niveles, con las fortalezas y los límites de cada uno y un método por escenarios para elegir bien.
14 oct 2026 · 14 min de lectura
Cómo acumulan deuda técnica las empresas en su atención al cliente y de qué formas reducirla apoyándose en la IA.
14 oct 2026 · 11 min de lectura
Tasas de automatización, CSAT y tiempos de respuesta de más de 100 comercios Shopify y Shopify Plus. Sin formularios, solo los datos.
Un plan de seis pasos, ordenados por prioridad, para equipos de soporte de ecommerce desbordados: audita y puntúa tus categorías de tickets, elimina las evitables, deriva al autoservicio, comunica de forma proactiva, automatiza el resto con IA y cierra el círculo con métricas.
14 oct 2026 · 10 min de lectura
La IA conversacional ya no se limita a responder preguntas. Guía práctica de lo que hace realmente por los equipos de soporte de ecommerce en 2027: la diferencia entre chatbots, IA conversacional y agentes de IA que resuelven tickets de principio a fin, más los criterios que separan las herramientas que resuelven de las que solo lucen bien en una demo.
14 oct 2026 · 9 min de lectura
Comparativa de ocho plataformas de atención al cliente con IA evaluadas para equipos de ecommerce, en torno a una distinción que el resto del sector ignora: si la IA actúa y cierra tickets, o solo redacta respuestas que un humano todavía tiene que enviar. Qué hace cada herramienta, a quién le encaja, cuánto cuesta y dónde se queda corta.
14 oct 2026 · 15 min de lectura
Las marcas ecommerce pueden combinar datos de Yuma con Shopify, Google Sheets, CRM y cualquier otra herramienta conectada en una sola conversación con Claude.
14 oct 2026 · 3 min de lectura
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Yuma's platform provides ChatGPT-like AI systems that integrate with help desk softwareLeer el artículo (TechCrunch)
Yuma.ai … raised $5 million to expand its advanced AI agentsLeer el artículo (AI Insider)
Yuma AI's top merchants are automating 40 to 60 percent of customer support ticketsLeer el artículo (Observer)
People are mostly concerned about whether their problem is getting solvedLeer el artículo (Retail Dive)
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