Guías prácticas
IA en atención al cliente: cómo reducir la deuda técnica
Cómo acumulan deuda técnica las empresas en su atención al cliente y de qué formas reducirla apoyándose en la IA.
27 may 2025 · 11 min de lectura
Blog · Noticias · Guías
El blog de Yuma AI
Lanzamientos de producto, guías de compra y métodos prácticos para equipos de soporte ecommerce que automatizan con IA.
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Mostrando 3 de 51 artículos
Guías de compraCómo elegir una herramienta de IA para atención al cliente ecommerce
Escalar la atención al cliente ecommerce puede ser difícil. En esta guía explicamos cómo elegir una herramienta de IA para atención al cliente ecommerce.
27 may 2025 · 8 min de lectura
IA en CXPor qué el CSAT falla al evaluar el rendimiento del soporte al cliente con IA
El CSAT puede ser engañoso para evaluar la IA en soporte porque deja a los agentes humanos los casos más difíciles y sesga las puntuaciones. Un sistema pensado para IA puede medir mejor la contribución de la IA y de los humanos.
23 may 2025 · 5 min de lectura
Yuma en la prensa
Yuma's platform provides ChatGPT-like AI systems that integrate with help desk software
Leer el artículo (TechCrunch)
Yuma.ai … raised $5 million to expand its advanced AI agents
Leer el artículo (AI Insider)
Yuma AI's top merchants are automating 40 to 60 percent of customer support tickets
Leer el artículo (Observer)
People are mostly concerned about whether their problem is getting solved
Leer el artículo (Retail Dive)
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