Explora artículos de Yuma AI etiquetados con #AI Agents.
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Yuma 2.0 gestiona cada conversación con el cliente desde un único Handbook escrito: email, chat, SMS, WhatsApp, mensajes directos en redes sociales, mensajes salientes y llamadas telefónicas. Lo gestionas en lenguaje natural, y cada playbook se prueba antes de activarse.
Urska Blagojevic · 28 sept 2026 · 5 min de lectura
Una guía de las mejores empresas de atención al cliente con IA en 2026, organizada por tipo de proveedor (especialistas en ecommerce, agentes de IA para grandes cuentas, helpdesks nativos e IA para SaaS) para que elijas un proveedor acorde a tu operación antes de comparar funciones. Cubre nueve empresas que merece la pena evaluar, para qué es mejor cada una y en qué se diferencian sus modelos de precios.
Maree Wallis · 27 sept 2026 · 11 min de lectura
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Yuma ahora contesta tu número de teléfono. Encuentra el pedido de quien llama y hace el cambio en tus sistemas de backend mientras sigue en línea: corrección de dirección, cancelación, reembolso, cambio de suscripción. El mismo agente que tu email y tu chat.
Urska Blagojevic · 22 sept 2026 · 4 min de lectura
Yuma ya puede manejar un navegador Chrome real para completar una tarea en cualquier web a la que llegue tu equipo: portales de transportistas, paneles 3PL, herramientas internas. Sin API, sin integraciones y sin depender del proveedor.
Urska Blagojevic · 2 sept 2026 · 5 min de lectura
G2 ha nombrado a Yuma AI High Performer del otoño de 2026 en la categoría de agentes de IA para soporte al cliente, según las puntuaciones de satisfacción de reseñas verificadas.
Urska Blagojevic · 31 ago 2026 · 2 min de lectura
Comparativa de ocho plataformas de atención al cliente con IA evaluadas para equipos de ecommerce, en torno a una distinción que el resto del sector ignora: si la IA actúa y cierra tickets, o solo redacta respuestas que un humano todavía tiene que enviar. Qué hace cada herramienta, a quién le encaja, cuánto cuesta y dónde se queda corta.
Maree Wallis · 21 ago 2026 · 15 min de lectura
Una auditoría gratuita de tu histórico real de tickets: tu potencial de automatización, dónde fallan tus flujos y qué debería asumir la IA primero.
Las marcas ecommerce pueden combinar datos de Yuma con Shopify, Google Sheets, CRM y cualquier otra herramienta conectada en una sola conversación con Claude.
Urska Blagojevic · 15 abr 2026 · 3 min de lectura
Las marcas ecommerce ya pueden crear automatizaciones, investigar incidencias y generar informes hablando con su plataforma de IA en lenguaje natural.
Urska Blagojevic · 8 abr 2026 · 3 min de lectura
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“The first ChatGPT-inflected startup that caught our eye was Yuma, whose customer demographic is primarily — but not exclusively — Shopify merchants. Yuma's platform provides ChatGPT-like AI systems that integrate with help desk software, suggesting drafts of replies to customer tickets that are both relevant and customized to the support agents.”
Leer artículo“Yuma.ai, specializing in AI-driven customer support automation for e-commerce, raised $5 million to expand its advanced AI agents, aiming to boost operational efficiency for merchants and help them achieve automation rates above 60%.”
Leer artículo“Yuma AI's top merchants are automating 40 to 60 percent of customer support tickets, improving service for customers and making the value-added work of human support agents more interesting.”
Leer artículo“Yuma AI's top merchants are automating 40 to 60 percent of customer support tickets, improving service for customers and making the value-added work of human support agents more interesting.”
“AI early adopters in the e-commerce space benefited last holiday season, but the tech has become even more common this year, says Guillaume Luccisano, the founder and CEO of Yuma AI, a company that automates customer service for sellers that use Shopify. Some merchants that used Yuma AI during the Black Friday shopping craze automated more than 60% of their customer-support tickets, he says. While some people lament having to deal with a bot instead of a person, Luccisano says the tech is getting better, and people are mostly concerned about whether their problem is getting solved, not whether the email came from a real person or generative AI.”
Leer artículoÚnete a cientos de marcas ecommerce que usan Yuma AI para ofrecer atención al cliente más rápida y mejor a una fracción del coste.
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