Yuma dévoile sa toute nouvelle fonction de chat AI : Le premier chat AI-natif au monde pour les sites de commerce électronique !

San Francisco, le 4 novembre 2024 - Yuma, innovateur dans le domaine du support client basé sur l'IA pour le commerce électronique, a lancé Yuma AI Chat, une nouvelle fonctionnalité de chat révolutionnaire qui apporte une automatisation complète basée sur l'IA directement dans les vitrines en ligne, rendant le support plus rapide, plus intelligent et plus simple que jamais auparavant.

Avec AI Chat, les commerçants en ligne peuvent désormais déployer des agents d'IA avancés directement sur leurs sites web pour traiter les demandes des clients sans dépendre de systèmes de chat hérités ou de flux complexes. Le résultat ? Une expérience client rationalisée, efficace et réactive dont la mise en œuvre ne prend que quelques minutes.

‍

‍

Qu'est-ce qui différencie Yuma AI Chat ?

Les systèmes de chat traditionnels comme Zendesk ou Gorgias dépendent fortement de flux de chat prédéfinis et nécessitent une intégration avec une IA externe. Yuma AI Chat est différent. Pour la première fois, les agents d'IA de Yuma sont intégrés directement dans le chat, ce qui permet des interactions autonomes avec les clients. Il ne s'agit pas d'un bot qui se contente de suivre des scripts, mais d'une solution proactive et adaptative qui comprend les besoins des clients et y répond directement.

Finies les heures de configuration et de gestion généralement associées aux outils de chat. Avec Yuma AI Chat, les commerçants peuvent être opérationnels en moins de cinq minutes. Il suffit de copier un code de trois lignes sur leur site. Aucune configuration ou formation supplémentaire n'est nécessaire. Yuma AI Chat est conçu pour commencer à fournir de la valeur dès le premier jour.

‍

Simplicité et efficacité transformatrices

"Dans notre démarche visant à redéfinir l'automatisation du support client, nous avons commencé par développer des agents d'IA avancés pour fonctionner de manière transparente au sein des help-desks des commerçants. Aujourd'hui, nous sommes ravis de présenter un chat IA qui met ces puissantes capacités directement au premier plan, intégrées dans des widgets de chat sur les sites web des commerçants", a déclaré Guillaume Luccisano, fondateur et PDG de Yuma.

Cette facilité d'utilisation ne compromet pas la puissance. Les agents IA de Yuma gèrent toutes les interactions avec les clients de manière autonome, en apportant la même précision et le même soutien contextuel que les commerçants attendent de Yuma. Les agents humains n'interviennent qu'en cas de besoin, ce qui permet aux équipes du service clientèle de se concentrer sur les questions plus complexes. Les commerçants peuvent être sûrs que Yuma AI Chat offre une expérience cohérente et personnalisée à chaque visiteur, augmentant ainsi la satisfaction des clients sans le fardeau de la gestion des flux de chat.

‍

‍

Conçu pour le commerce électronique, dès la sortie de la boîte

Yuma AI Chat est conçu pour répondre aux exigences uniques du commerce électronique. Le système de chat a été conçu dans l'optique d'une installation instantanée et d'une intégration transparente, ce qui le rend plus intuitif et plus réactif que n'importe quel système existant. Yuma AI Chat fonctionne de manière native dans les sites Web de commerce électronique, de sorte que les clients obtiennent des réponses rapidement - plus de redirections, plus de retards.

Les principaux avantages sont les suivants :

• Assistance immédiate pilotée par l'IA: L'agent IA de Yuma résout directement les demandes des clients, en se plaçant en première ligne d'interaction, minimisant ainsi le besoin d'intervention humaine.
• Mise en œuvre sans effort: Avec seulement quelques lignes de code à copier-coller, les utilisateurs existants de Yuma peuvent activer un système d'assistance IA complet en moins de 5 minutes.
• Aucune configuration ou formation n'est nécessaire: Contrairement aux solutions traditionnelles, Yuma AI Chat ne nécessite aucune configuration complexe du flux de chat, ce qui libère les équipes des configurations fastidieuses et de la maintenance continue.
• Puissant mais minuscule : Notre chat AI est très léger et ne ralentit pas votre site web ou votre boutique comme le font beaucoup de widgets de chat traditionnels.

Les commerçants ont également la possibilité d'adapter l'expérience de chat à la personnalité de leur magasin, ce qui garantit une touche personnelle et cohérente à chaque interaction.

‍

L'avenir de l'automatisation de l'assistance à la clientèle

Avec AI Chat, Yuma établit une nouvelle norme en matière d'automatisation de l'assistance au commerce électronique. Plus qu'un outil de chat, il s'agit d'une plateforme conçue pour permettre aux entreprises de commerce électronique de se concentrer sur la croissance et la satisfaction des clients sans les problèmes opérationnels des solutions de chat traditionnelles. En intégrant l'IA de Yuma directement dans leur chat, les entreprises peuvent abandonner les contraintes des systèmes obsolètes et adopter une solution aussi dynamique que les besoins de leurs clients.

‍

À propos

Yuma est un pionnier de l'automatisation de l'assistance à la clientèle, permettant aux marques de commerce électronique de disposer de solutions d'IA avancées qui simplifient les opérations et améliorent l'expérience des clients. S'intégrant parfaitement aux plateformes de commerce électronique, Yuma.ai automatise plus de la moitié des demandes des clients pour les principaux marchands, réduisant les temps de réponse, améliorant la satisfaction et réduisant les coûts opérationnels.

‍