Yuma AI s'étend au-delà du CX avec Sales AI, un nouveau widget FAQ qui stimule la croissance des revenus pour les marques de commerce électronique.

Boston, 25 septembre 2025 - Yuma AI annonce le lancement de la solution Sales AI un widget de questions-réponses alimenté par l'IA pour les pages produits de Shopify qui répond aux questions pertinentes en temps réel et augmente les conversions.

La plateforme d'assistance de Yuma AI a automatisé plus de 5 millions de questions de clients pour de grandes marques depuis 2023. Pendant deux ans, nous avons observé un schéma qui se répétait. Un grand nombre de messages "d'assistance" étaient en réalité des questions de prévente auxquelles il fallait répondre directement sur la page du produit, et non par l'intermédiaire des canaux d'assistance. Nous avons donc développé une Sales AI pour les acheteurs afin de répondre à leurs questions brûlantes directement sur la page produit, ce qui a permis d'augmenter le revenu par visiteur et le chiffre d'affaires par visiteur de 18 % et 4 % respectivement.

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De meilleures interactions conduisent à des conversions plus importantes

Installée en seulement 2 clics, Sales AI exploite le comportement des acheteurs en temps réel et la connaissance de la marque pour répondre aux questions et recommander des produits, directement sur la page produit. Les premiers utilisateurs signalent une augmentation des taux de conversion allant jusqu'à 6 %.

L'un des premiers partenaires, Parachute Home, reconnaît que le produit a permis d'améliorer à la fois l'expérience des clients et les recettes.

Nos clients adorent le widget FAQ interactif. Ils obtiennent des réponses rapidement, et sur desktop, dans un test A/B, nous avons vu notre revenu par visiteur augmenter de +18% et notre valeur moyenne de commande de +4%. Mehdi Ait Oufkir, PDG de Parachute Home.

Au-delà des conversions, une meilleure connaissance du client

Du côté des marchands, en plus d'augmenter le chiffre d'affaires, Sales AI les aide à découvrir les informations importantes qui manquent à À propos produits et qui empêchent les conversions. L'Sales AI est conçue pour anticiper les questions que se pose l'acheteur et y répondre avant qu'elles ne deviennent des obstacles.

Il s'accompagne d'un tableau de bord puissant qui permet de mesurer les performances grâce à des comparaisons de tests A/B. Les marchands peuvent également accéder à un panneau de conversations qui affiche chaque interaction au sein du widget, y compris les conversations qui ont conduit à un achat, celles qui ont déclenché un ajout au panier et celles qui ont abouti à un rebond. Des indicateurs détaillés, tels que les articles vendus et le chiffre d'affaires total généré par ces conversations, permettent aux marques de suivre facilement le retour sur investissement et d'optimiser les performances.

"L'Sales AI est la suite logique de notre mission", a déclaré Guillaume Luccisano, PDG et fondateur de Yuma AI. Guillaume Luccisano, PDG et fondateur de Yuma AI. "Nous sommes les pionniers de l'automatisation de l'assistance, mais les commerçants ne cessent de nous dire que ces conversations aboutissent souvent à des ventes. Sales AI met cette capacité à la disposition de chaque acheteur, sur chaque page, transformant les navigateurs en acheteurs et conduisant à une meilleure compréhension du client."

En ce qui concerne l'Sales AI, voici ce qu'il en est :

• Augmentez le taux de conversion (CR) de votre boutique Shopify jusqu'à 6 %, augmentez votre AOV et votre chiffre d'affaires par visiteur.
• Widget Product-FAQ adapté à votre marque et optimisé par l'IA, qui s'améliore automatiquement en fonction des données de performance.
• Un chemin clair vers la conversion des clients en répondant aux questions les plus brûlantes.
• Découvrez de nouvelles informations sur les acheteurs, comme ce qui empêche les conversions.
• Installation en 2 clics, pas de temps de configuration nécessaire. Fonctionne avec tous les outils de test A/B.

À propos

Fondée en 2023, Yuma AI construit des agents d'IA avancés pour le commerce électronique. Ses produits, Support AI, Chat AI et maintenant Sales AI, s'intègrent de manière transparente aux piles des commerçants pour automatiser l'assistance, améliorer l'expérience client et stimuler la croissance du chiffre d'affaires. Des centaines de marchands aux États-Unis et en Europe font confiance à Yuma pour développer leurs opérations et améliorer le CSAT, le chiffre d'affaires et la rentabilité.

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