Yuma dévoile une nouvelle tarification basée sur la performance, alignée sur sa mission d'automatisation de l'assistance à la clientèle du commerce électronique

San Francisco, le 2 septembre - Yuma.ai, pionnier de l'automatisation du support client pour le commerce électronique, a dévoilé aujourd'hui un modèle de tarification transformateur pour rendre le support alimenté par l'IA plus accessible, abordable et transparent pour ses utilisateurs.

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La nouvelle structure tarifaire simplifie le modèle de facturation précédent en se concentrant uniquement sur la résolution des tickets. Yuma ne facturera désormais que les tickets automatiquement et entièrement résolus par son agent IA, éliminant ainsi les coûts pour les tickets non résolus ou escaladés et garantissant que les clients ne paient que pour la valeur.

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Qu'est-ce qui a changé ?

Cette nouvelle approche démontre l'engagement inébranlable de Yuma en faveur de l'intégrité et de la transparence, tout en renforçant sa mission d'automatiser à 100 % l'assistance à la clientèle pour les marchands de commerce électronique. En adoptant un modèle de tarification axé sur les résultats, Yuma garantit que les clients ne sont facturés que pour les résolutions effectuées, ce qui améliore considérablement l'efficacité des coûts.

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Impact sur les clients

À court terme, ces changements se traduiront directement par une réduction de la facturation pour les clients. Le nombre de tickets traités ne sera plus limité et les clients ne seront plus facturés pour les tickets nécessitant une escalade vers des agents humains. Ce modèle de tarification basé sur le succès garantit que les clients de Yuma ne paient que pour les résolutions apportées par son agent IA avancé.

Guillaume Luccisano, fondateur et PDG de Yuma, explique :

^"Il ne s'agit pas À propos d'augmenter les profits, mais d'aligner notre modèle d'entreprise sur notre mission :
Créer un avenir où l'IA gère de manière transparente toutes les interactions avec les clients.
Ce changement reflète notre confiance dans les capacités d'automatisation supérieures de Yuma et renforce notre position en tant qu'agent d'IA le plus avancé dans le domaine du commerce électronique."

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Nouveaux plans tarifaires

Yuma propose trois forfaits mensuels simples qui offrent aux utilisateurs flexibilité et contrôle sur leurs résolutions automatisées de tickets :

- 500 résolutions pour 350 $/mois

- 1 000 résolutions pour 650 $/mois

- 1 500 résolutions pour 900 $/mois

Un plan d'entreprise est également disponible pour les commerçants à fort volume, offrant des résolutions personnalisées et des options de facturation annuelle.

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À propos Yuma.ai

Yuma.ai est à la pointe de l'automatisation du support client, fournissant aux entreprises de commerce électronique des solutions d'IA de pointe qui s'intègrent de manière transparente aux principaux services d'assistance tels que Zendesk, Gorgias et Kustomer. En automatisant plus de 50 % des tickets d'assistance pour les meilleurs marchands, Yuma réduit les temps de réponse, assure une qualité d'assistance constante et augmente la satisfaction des clients avec une précision de pointe et des améliorations continues, tout en réduisant les coûts d'exploitation pour les marchands.

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